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  • 智能机器人交互引擎
    以自然语义识别为基础,利用智能引擎对网站群与知识库进行检索,通过桌面和移动端,在自然交互环境中为用户解决问题。可替代人工客服值守,完成大量实时交互工作,包括信息查询、业务办理、网站导航及相关咨询问题引导等。
OVERVIEW

智能机器人交互引擎是使用自然语言进行人机交互的智能信息平台。它以自然语义识别为基础,利用智能引擎对网站群与知识库进行检索,通过桌面和移动端,在自然交互环境中为用户解决问题。具备内容深度挖掘能力的智能交互机器人可替代人工客服值守,完成大量实时交互工作,包括信息查询、业务办理、网站导航及相关咨询问题引导等。智能交互机器人平台内置可扩展的主题词库、同义词库及百姓体词库等,具备与人进行自然语言对话的能力。对于其无法解答的问题,机器人会智能转达给人工客服,并通过自学习动态更新知识库,进一步提升自主解答能力。

ARCHITECTURE


FEATURES

独创政务词库评分功能,搜索结果更精准

数据挖掘的高精确性,提供精准回复基础

零开发接入现有网站,后期维护更轻松

7×24小时实时在线,服务体验始终如一

桌面与移动端并存,实现多渠道高效交互

通过提问引导、自动纠错、搜索引导等方式实现智能引导

自学习动态更新知识库,?#20013;?#25552;升机器人自主服务能力

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